안녕하세요?제이스윗입니다.
전에도 한번 공지올렸으나 아직까지도 반품접수 및 기간에 대해서 사장님들께서 쉽게 생각하시는것같아 다시한번 재공지올립니다.
[교환]
철저한 검품으로 제품에 하자가 없는 상품을 발송합니다.
만약 제품의 하자가 발생할 경우 동일한 제품으로 교환해 드리며,
반드시 제이스윗에 회수, 교환 요청을 해주셔야(반드시 마이페이지에서 주문내역에서 교환신청) 지정택배를 통해 회수할 수 있습니다.
단, 제품 수령후 3일 이내에 게시판 또는 사이트내에 반품및 교환신청해 주셔야 하며, 7일 이내에 반품 및 교환 상품을 보내주셔 합니다.
상품수령기간이 7일 경과한 제품에 대하여 교환이나 반품이 불가합니다.
제품의 하자로 발생한 교환이나 반품시 배송비는 제이스윗이 부담합니다.
[반품]
마이페이지 - 주문내역에서 반품접수하시면 됩니다 (문의 게시판에 반품신청 하시거나 / 롯데택배에 직접 접수하실 필요는 없으세요)
- 반품접수시 불량인 경우에는 공지사항 반품접수 필독을 읽고 불량 부분 사진을 접수해주세요~
반품송장번호는 - 반품접수한 다음날 나옵니다.
반품접수한 다음날 카톡 또는 게시판으로 반품송장번호 요청주시면 알려드리고 있으니 참고해주세요~
단순 변심 교환 및 반품의 경우, 배송받으신상태 그대로 보내주셔야하며 단순 변심의 반품은 왕복 배송비를 제외한 금액을 적립금으로만 환불됩니다.
- 반품 및 교환 배송비 (편도 3,500원/왕복 7,000원) / 이 부분 꼭 확인 해주세요~
사장님들께서 상품 등록했거나 상품 등록시 각 상품 반품 배송비 별도 등록 가능하세요~
반품배송비를 3500원으로 편도/왕복 7000원으로 등록 판매 또는 등록하신 사장님께서는 수정 하시면 되세요~
[불량으로 인정되지 않는 경우]
- 부주의한 착용 및 오염, 바느질 마감, 올풀림, 화이트 또는 밝은 계열 제품, 니트류(공지사항 확인)
- 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품 등)
- 작은 실밥 같은 경우 불량사유가 되지 않습니다
- 사용한 흔적(오염, 향수냄새, 음식냄새등), 고의성 훼손,
- 세탁흔적, 배송중 발생한 구김, 오차 범위 내 실측, 초크자국, 바지단추구멍
- 모니터 해상도에 의한 색상차이
- 사이즈가 안 맞다고 하는 경우
[반품주소]
양산시 평산중앙4길 22, 2층
[교환/반품 택배사]
롯데택배사
상품 배송완료후(고객님이 상품 받으신후) 3일 이내(주말포함)에 교환 및 반품 신청을 해주시기 바랍니다.
또한 신청후 3일 이내에 발송 조치를 해주세요. 꼭 부탁드립니다.
상품수령후 7일이내(반품접수후7일이아님)로는 꼭 제이스윗사무실로 상품이 도착해야 반품처리가 가능하다는점 알려드립니다.
최근 상품 발송후 7일 이후에 반품 신청 및 15일이 지나도 저희쪽으로 반품이 들어오지않고 있습니다.
7일이후 기간이 지나 발생하는 반품 및 교환과 관련한 신청을 받지 않을 예정입니다.
반품접수도 안하시고 상품을 보내신다거나 7일이후 상품을 보내시면 다시 사장님주소로 반송할 예정입니다.
그동안 사장님들의 재고문제로 인해 저희가 감안하고 기간이 지나도 반품을 받아주었지만,
앞으로는 반품신청 및 기간에 대해서는 확실하게 처리할예정입니다.
저희도 사장님들과 상호간의 좋은 작용으로 거래를 하려고 사장님들의 편의를 생각해서 넘어간적이 많았지만,
상호간 불편한 마음보다는, 앞으로 계속 오래 거래하고싶은 마음이 더 크기때문에 다시한번 부탁드립니다.
그리고 또한가지~!
상품의 불량이나 하자가 있는 반품이라면 꼭 사진첨부 부탁합니다.(게시판 또는 카톡에 사진올려주세요)
고객님이 불량이라고 하신부분을 저희가 알아야하고, 저희와 고객님과의 불량관점이 다르기때문에 꼭 부탁드립니다.
반품사유에 불량이라고 기입하시고 사진첨부가 없으면 반품을 받지않겠습니다.
마지막으로, 가끔씩 단추부분에 초크색이 보일때가 있습니다. 이는 불량이 아닌 세탁하면 지워지는 부분이므로 반품사유가 되지않습니다.
착한가격에 더 좋은 상품 많이 공급해드리겠습니다. 감사합니다.